8 (812) 981-08-81

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видимых физических повреждений, а также если содержимое товара соответствует описанию на сайте www.lilavati.ru, то он не подлежит возврату или обмену.

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

 

ОБМЕН БРАКОВАННОГО ТОВАРА

Обязательно проверяйте целостность доставленных товаров, не вскрывая тару с продуктом и не нарушая пломб нанесенных на товары (при нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ!. Если при проверке обнаружен дефект, обязательно скажите об этом курьеру, сотруднику пункта самовывоза и обязятельно позвоните по нашей горчей лини 8(800)511-28-09

Если вы обнаружили брак, необходимо отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту support@lilavati.ru c указанием номера заказа и описанием брака. После, с вами свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия.

Если брак будет подтвержден, вам необходимо вернуть товар.

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявке на возврат товара.
При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения заполненного заявления.


Заказ в один клик